brak zdjęcia
CC Training oferuje mentoring w call center
Kategoria: Nauka / Kursy i Szkolenia Dodane: 2016-02-19

Oferta szkoleń, jaką z myślą o konsultantach zespołów call center i ich przełożonych stworzyła firma CC Training, obejmuje szerokie spektrum wiedzy. Większość szkoleń tworzona jest z myślą o ogólnych umiejętnościach pracowników call center, dlatego poruszają tematykę z zakresu umiejętności miękkich, radzenia sobie z trudnym klientem czy też uczą, jak realizować zadania z zakresu windykacji. Równie istotne są szkolenia zamknięte. Mentoring w call center jest jednym z takich szkoleń, które powstało z myślą o rozwoju trenerów call center oraz kadry zarządzającej takimi zespołami.

Mentoring w call center

Szkolenia z mentoringu obejmują również podstawową wiedzę z zakresu coachingu, aby podnieść efektywność w zakresie delegowania i egzekwowania zadań w stosunku do pracowników. W ramach szkolenia kierownicy uczą się także, jak należy oceniać rozmowy telefoniczne oraz w jaki sposób należy udzielać pracownikom informacji zwrotnej, aby ocena pracy konsultanta skutkowała także jego efektywniejszą pracą.

Określ problem





Przeczytaj też:

Na czym polegają tłumaczenia techniczne?
Na czym polegają tłumaczenia techniczne?

Od tłumacza języka niemieckiego oczekuje się nie tylko biegłej znajomości języka literackiego i potocznego. Tłumacz, fachowiec w swojej dziedzinie powinien sobie poradzić także z trudniejszymi zadaniami. Niekied...

Tłumaczenia czasem ocierają się o wywiad
Tłumaczenia czasem ocierają się o wywiad

Tłumaczenia ustne to element spotkań biznesowych, który coraz częściej jest wykorzystywany przez wiele firm. Zawsze lepiej porozumieć się z zagranicznym kontrahentem w jego rodzimym języku. Jest to dla niego na p...

Organizacja otwartych szkoleń biznesowych
Organizacja otwartych szkoleń biznesowych

Profesjonalne szkolenia menedżerskie pozwalają na zdobycie umiejętności niezbędnych do zajmowania najbardziej eksponowanych stanowisk w korporacji, pomagają też w uzmysłowieniu sobie, jakie cechy charakteru musi ...

Szkolenia dla każdego oraz wynajem sal
Szkolenia dla każdego oraz wynajem sal

Jeżeli czujesz, że potrzebujesz podszkolić swoje umiejętności z zakresu na przykład programowania lub potrzebujesz sali szkoleniowej, aby przeprowadzić kurs lub szkolenie to powinieneś skorzystać z oferty firmy ...

Przekłady uwierzytelnione z angielskiego
Przekłady uwierzytelnione z angielskiego

Jednym ze standardowo realizowanych rodzajów przekładów w specjalistycznych biurach translatorskich, są szeroko rozumiane tłumaczenia przysięgłe. Angielski oraz dziesiątki innych języków to zakres wykonywanych ...