brak zdjęcia
CC Training oferuje mentoring w call center
Kategoria: Nauka / Kursy i Szkolenia Dodane: 2016-02-19

Oferta szkoleń, jaką z myślą o konsultantach zespołów call center i ich przełożonych stworzyła firma CC Training, obejmuje szerokie spektrum wiedzy. Większość szkoleń tworzona jest z myślą o ogólnych umiejętnościach pracowników call center, dlatego poruszają tematykę z zakresu umiejętności miękkich, radzenia sobie z trudnym klientem czy też uczą, jak realizować zadania z zakresu windykacji. Równie istotne są szkolenia zamknięte. Mentoring w call center jest jednym z takich szkoleń, które powstało z myślą o rozwoju trenerów call center oraz kadry zarządzającej takimi zespołami.

Mentoring w call center

Szkolenia z mentoringu obejmują również podstawową wiedzę z zakresu coachingu, aby podnieść efektywność w zakresie delegowania i egzekwowania zadań w stosunku do pracowników. W ramach szkolenia kierownicy uczą się także, jak należy oceniać rozmowy telefoniczne oraz w jaki sposób należy udzielać pracownikom informacji zwrotnej, aby ocena pracy konsultanta skutkowała także jego efektywniejszą pracą.

Określ problem





Przeczytaj też:

Jaki kierunek studiów jest szczególnie warto wybrać?
Jaki kierunek studiów jest szczególnie warto wybrać?

W obecnych czasach obok prężnie rozwijającej się technologii równie szybko rozwija się także cywlizacja. Wówczas to mamy do wyboru wiele dostępnych usług jeżeli chodzi chociażby o edukację. W powyższej sytu...

Nauka języka chińskiego i tłumaczenia na chiński
Nauka języka chińskiego i tłumaczenia na chiński

Chiński online to strona, na której znajdziemy kurs poświęcony podstawowej znajomości tego języka na czterech poziomach. Jest to trudny język, którego ciężko nauczyć się samemu, tutaj mamy materiały opracowa...

Przekłady uwierzytelnione z angielskiego
Przekłady uwierzytelnione z angielskiego

Jednym ze standardowo realizowanych rodzajów przekładów w specjalistycznych biurach translatorskich, są szeroko rozumiane tłumaczenia przysięgłe. Angielski oraz dziesiątki innych języków to zakres wykonywanych ...

Zlecanie rzetelnych przekładów językowych
Zlecanie rzetelnych przekładów językowych

W biurze translatorskim Fatix wykonywane są także profesjonalne i rzetelne standardowe oraz specjalistyczne tłumaczenia angielskiego (Poznań) realizowane przez sprawdzonych tłumaczy, dotrzymujących wskazanych termi...

Prowadzenie zajęć w placówkach przedszkolnych
Prowadzenie zajęć w placówkach przedszkolnych

Wybierając przedszkole dla malucha warto przyjrzeć się programowi zajęciowemu oferowanemu przez konkretną placówkę. Na tej podstawie można jednoznacznie określić, czy stosowane metody dydaktyczne i zakres temat...