brak zdjęcia
CC Training oferuje mentoring w call center
Kategoria: Nauka / Kursy i Szkolenia Dodane: 2016-02-19

Oferta szkoleń, jaką z myślą o konsultantach zespołów call center i ich przełożonych stworzyła firma CC Training, obejmuje szerokie spektrum wiedzy. Większość szkoleń tworzona jest z myślą o ogólnych umiejętnościach pracowników call center, dlatego poruszają tematykę z zakresu umiejętności miękkich, radzenia sobie z trudnym klientem czy też uczą, jak realizować zadania z zakresu windykacji. Równie istotne są szkolenia zamknięte. Mentoring w call center jest jednym z takich szkoleń, które powstało z myślą o rozwoju trenerów call center oraz kadry zarządzającej takimi zespołami.

Mentoring w call center

Szkolenia z mentoringu obejmują również podstawową wiedzę z zakresu coachingu, aby podnieść efektywność w zakresie delegowania i egzekwowania zadań w stosunku do pracowników. W ramach szkolenia kierownicy uczą się także, jak należy oceniać rozmowy telefoniczne oraz w jaki sposób należy udzielać pracownikom informacji zwrotnej, aby ocena pracy konsultanta skutkowała także jego efektywniejszą pracą.

Określ problem





Przeczytaj też:

Dzięki komu w szkołach pojawiają się multimedia?
Dzięki komu w szkołach pojawiają się multimedia?

Dzisiejsze szkoły podstawowe, średnie oraz policealne prezentują się o niebo lepiej od tych z lat dziewięćdziesiątych, ponieważ dostają od samorządów oraz państwa polskiego, większe pieniądze na wyposażeni...

Najlepsze liceum w mieście! Sprawdź sam!
Najlepsze liceum w mieście! Sprawdź sam!

Ukończyłeś gimnazjum i nie wiesz, jaką szkołę wybrać? Dziś, kiedy tego typu placówek jest naprawdę dużo, trudno jest wybrać odpowiednią placówkę dla siebie. Jednak jeśli chcesz uczyć się w jednej z najl...

Gdzie w Polsce można zorganizować kongres?
Gdzie w Polsce można zorganizować kongres?

Kongresy są z pewnością wydarzeniami, wymagającymi wysokiego poziomu organizacji oraz szczegółowego planowania. Szukając miejsca na kongresy w Polsce, warto zapoznać się z ofertą marki Nobell. Firma specjalizuj...

Na czym polegają tłumaczenia techniczne?
Na czym polegają tłumaczenia techniczne?

Od tłumacza języka niemieckiego oczekuje się nie tylko biegłej znajomości języka literackiego i potocznego. Tłumacz, fachowiec w swojej dziedzinie powinien sobie poradzić także z trudniejszymi zadaniami. Niekied...

Zlecanie rzetelnych przekładów językowych
Zlecanie rzetelnych przekładów językowych

W biurze translatorskim Fatix wykonywane są także profesjonalne i rzetelne standardowe oraz specjalistyczne tłumaczenia angielskiego (Poznań) realizowane przez sprawdzonych tłumaczy, dotrzymujących wskazanych termi...